Information de Livraison

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, quel que soit votre lieu de résidence.

Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :

Le délai de traitement : Vérification de la commande, contrôle de la qualité et emballage. Toutes les commandes sont transmises au centre d'expédition pour être envoyées dans les 24/48 heures suivant la commande. 

Délai de livraison : Il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient envoyées de notre centre d'expédition à leur destination. La livraison prend généralement entre 7 à 10 jours ouvrés, mais peut prendre plus de temps suivant les circonstances. 

Veuillez noter qu'il s'agit uniquement de délais de livraison estimés, il n'y a donc pas de garantie absolue quant aux dates de livraison.

Veuillez vous assurer que toutes les informations relatives à la livraison sont correctes. En cas d'informations incorrectes et/ou manquantes, nous pouvons être amenés à vous contacter pour mettre à jour les informations de livraison, ce qui peut entraîner des retards dans la livraison de votre commande. Des retards peuvent également survenir en raison du dédouanement. Une fois les commandes expédiées, il n'est plus possible de changer l'adresse de livraison.

Votre bureau de douane local peut exiger des documents et un délai supplémentaires pour le dédouanement de votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

Votre commande peut vous être livrée par le bureau de poste local ou par un service de livraison local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que le colis sera reçu avec votre courrier habituel. Si vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison, le service postal peut vous laisser une carte d'avis de passage pour vous indiquer où et comment récupérer votre colis.

Les colis qui nous sont retournés pour cause d'adresse erronée, d'adresse incomplète ou pour cause d'indisponibilité ne vous seront pas réexpédiés.

Si vous commandez des produits sur notre Site internet pour une livraison à l’international, votre commande peut être assujettie à des droits et à des taxes d’importation qui s'appliquent lorsque le colis arrive à destination. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons en prévoir le montant. Le paiement de ces droits et taxes d'importation sera intégralement à votre charge. Merci de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur du pays auquel les Produits sont destinés. Nous ne saurions être tenus responsables si vous enfreignez l’une de ces lois ou réglementations.

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES À LA COMMANDE
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Si vous constatez un prélèvement supplémentaire correspondant à votre achat sur notre site, merci de vous rapprocher de votre banque. Dans certains cas, il est possible de vous faire rembourser.

Ce cas reste rare et arrive sur environ 2% des commandes.

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L'équipe Petit Menhir